开元凤鸣山庄提升服务品质重细节
时间: 2016/8/29 点击: 次
开元凤鸣山庄从细节入手，提升服务品质，使宾客满意度持续提升，进一步提升了盈利能力。
该酒店要求前台办理入住、退房服务3分钟内必须完成，出现故障维修人员8分钟之内必须赶到现场。客人送洗衣物如需加急清洗，4个小时之内必须完成，酒店的对客服务效率明显提高。
为提供喜出望外的优质服务，该酒店房务部提前开启空调，准备好欢迎水果、报刊。宴会部门对会议客人提供一站式服务，台型设计、会场布置、精美茶歇等一应俱全。设备部通过集中清理酒店空调，增强空调制冷能力。鼓励每位宾客加入到“绿色客房”活动中来，对客房内物品节约利用。同时根据季节变化及时调整室外亮化开启和关闭的时间，减少电力资源的浪费，在点点滴滴中创造效益。（王新宝）
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