开元凤鸣山庄针对旅游季、暑期来临以及会议、宴会不断增加的实际，全力做好营销宣传、品质服务、人员储备工作，全面备战迎接接待“旺季”。

加大营销，深挖客源。发挥酒店自身营销特色，利用好OTA平台，与携程网、新美大等线上平台联合推出多种特惠套餐。多举措做好散客、旅行社、政务接待的客源拓展。

个性服务，提升品质。丰富宾客入住体验，做好菜品创新、VIP服务。针对渠道客人开展夜床趣味动物折叠、关爱服务卡片、精美水果定制等专项活动，还推出代办培训、代办会议前期服务等，增加宾客的满意率。

全员协助，补足短板。组建引领、早餐协助、重大活动全员接待等支援经营小组。实施多样化招聘用工制度，不断加大力度招聘假期工，努力为酒店增补新鲜员工力量。

完善培训，提高意识。各部门实行各岗位交叉培训制度，做到人人都是多面手。并邀请开元学院各部门基层管理人员开展督导培训、高级宴会服务师培养等活动，定期开展简易维修、英语培训、服务意识培训等，夯实业务基础。（王新宝）