2020-2021采暖季供热报停及收费工作分别于9月20日和10月1日全面开启。随着枣庄市热力总公司服务再升级，今年广大用户可以足不出户，在线办理供热交费、报停业务了。

据了解，为进一步方便用户办理供热相关业务，提升供热服务能力，枣庄市热力总公司打破传统报停、收费模式，以互联网+思维为引领，不断创新和拓宽用户办理报停和收费的方式、渠道，尽最大努力让用户少跑腿、不跑腿。

近年来，枣庄市热力总公司积极与线上支付平台对接协商，继实现微信平台、延续供热收费网点、合作银行柜员、网银交纳暖气费后，今年又实现了支付宝缴纳暖气费功能。用户可通过支付宝“生活缴费”板块缴纳暖气费。同时，通过不断开发、完善枣庄市热力总公司微信公众号服务功能，陆续实现了线上缴费、线上查询、线上完善用户信息和绑定移动电话功能。经过紧张开发、测试，枣庄市热力总公司今年将开通线上报停功能，用户关注“枣庄市热力总公司”微信公众号(微信号ZZSRLZGS)后，即可在线办理供热报停业务，与线下该公司营业网点受理同步开展供热报停业务。

枣庄市热力总公司认真践行“辛苦我一个，温暖千万家”服务宗旨，想用户之所想，急用户之所急，运用互联网+思维，努力创新供热服务模式，不断优化和压缩供热事项办理流程，有计划地将以前需要线下办理的用热事项不断迁移到线上，使用户能够根据自身实际自由选择线上或线下方式办理业务，全力打通服务用户“最后一公里”。（许 硕）