近期，开元凤鸣山庄全面开启更新改造计划，各部门通力协作，全方位、多举措推进更新改造工作，稳定服务品质，确保经营、改造两不误。

超前谋划方案。各部门结合改造实际，制定详尽的施工方案和经营措施，与相关协议服务单位做好协调、解释工作，最大限度规避改造施工给客户带来的不便。同时，提前优化甲醛清除、设备保养、卫生清理等方案，做到各项工作高效衔接，缩短改造时间。

精准把控客情。酒店信息中心通过“有度即时通”不间断更新客情，实施精准预订政策，全面掌控客房入住数量。各管理层强化监管，通过集中排房、实时抢房、按时查房，保证客房出租率始终与酒店客情相吻合，实现经效益最大化。

严格落实细节。通过指定施工通道、划定施工区域、规定施工时间，以楼层为单位进行封闭式作业，并结合客情与施工单位实时沟通、灵活施工，将客情影响降到最低。他们还在大堂展牌、前台、客房内放置改造施工告知指南，增加茶礼、水果等宾客入住礼遇，提高宾客满意率。（王新宝）