近日，市中区多个小区内出现了很多身穿蓝色工装、头戴红帽、手拿传单的工作人员，他们顶着烈日、冒着酷暑在小区内发放传单。经了解，原来是市热力总公司组织开展的供热宣传进社区便民服务活动。

炎热的夏季宣传供热服务，很多群众特别好奇，宣传现场异常热闹。“你们这个活动特别好，以前我们到供暖季遇到问题不知道该咋办，哪里都不敢动，生怕弄坏了。今天参加了你们这个活动真是学会了不少知识，以后遇到‘小毛病’自己就能立刻解决了”，一位居民高兴地说。市热力总公司工作人员在向用户发放宣传单的同时，还对供热政策、服务标准、办事程序进行了详细地讲解，当面解答用户提出的有关问题。

据悉，本次活动是市热力总公司按照2019－2020年度“管理效益提升年”的整体工作安排，深入推行智慧供热一体化平台建设和打造“暖心管家”品牌服务工作的重要环节。该公司分成两个小组对供热区域内部分小区开展宣传服务，尤其对上季供热问题相对集中的小区，采取小区内设点、与物业联动、入户走访征询等方式，在用户家门口倾听声音，点对点、面对面用心解决供热用热实际问题，拉近了市热力总公司和居民之间的距离，更好地提供了让用户满意、让政府放心的优质服务。(许 硕)